خدماتنا

كل قناة تواصل مع عميلك، ندير حياتها بدلاً عنك

من أول رنّة حتى تأكيد الموعد وإغلاق الصفقة، فريق روافد يعمل كامتداد طبيعي لفريقك الداخلي.

الرد على المكالمات والرسائل

فريق مدرَّب يستقبل كل مكالمة ورسالة باسم شركتك، وفق سكربت تعتمده بنفسك.

  • رد فوري على المكالمات خلال ثوانٍ
  • متابعة واتساب والرسائل النصية
  • تحويل الحالات العاجلة إليك مباشرة
  • تقرير يومي بكل المحادثات

حجز المواعيد وإدارة الطلبات

مناسب للعيادات، شركات التنظيف والصيانة، والمتاجر التي تعمل بالمواعيد.

  • حجز وتأكيد وتعديل المواعيد
  • تذكير العميل قبل موعده
  • تنظيم جدول الفريق الميداني
  • تسجيل الطلبات على نظامك

تأهيل العملاء المحتملين

نفرز المهتم فعلاً عن المتسائل، فلا يصل إليك إلا العميل الجاهز للشراء.

  • أسئلة تأهيل معتمدة منك
  • تقييم ميزانية العميل وجديته
  • تسليم بيانات جاهزة للإغلاق
  • متابعة العملاء الباردين لاحقاً

دعم ما بعد البيع

نتابع عملاءك بعد الشراء: شكاوى، استفسارات، وطلبات إضافية.

  • استقبال الشكاوى وتوثيقها
  • متابعة رضا العميل
  • تشجيع الطلبات المتكررة
  • تصعيد الحالات الحرجة

دعم المتاجر الإلكترونية

نرد على استفسارات المنتجات والشحن، ونقلّل الطلبات المرفوضة.

  • تأكيد الطلبات هاتفياً
  • متابعة الشحن والاسترجاع
  • إجابة استفسارات المنتجات
  • تقليل نسبة الإلغاء

حزم مرنة تنمو مع نشاطك

للأنشطة الصغيرة

الأساسية

  • استقبال المكالمات في ساعات العمل
  • الرد على واتساب
  • تقرير أسبوعي
اطلب عرض سعر
الأكثر طلباً

الاحترافية

  • تغطية 24/7
  • حجز المواعيد والتذكير
  • تأهيل العملاء المحتملين
  • تقرير يومي
اطلب عرض سعر
للفرق الكبيرة

المخصصة

  • فريق مخصص لعلامتك
  • تكامل مع نظام CRM
  • دعم متعدد اللغات
  • مؤشرات أداء شهرية
اطلب عرض سعر

أسئلة يتكرر طرحها

عادة نبدأ خلال 24 إلى 48 ساعة من الاتفاق وتجهيز السكربت الخاص بك.

لا. نرد باسم شركتك وبالسكربت الذي تعتمده، فتجربة العميل تبقى موحدة تماماً.

نسجّلها على نظامك أو نرسل إشعاراً فورياً عبر واتساب أو البريد، حسب ما تفضّله.

نعم، نبدأ باستشارة مجانية ثم فترة تشغيل تجريبية قصيرة لقياس النتائج.

أي خدمة تحتاجها أولاً؟

أخبرنا بحجم مكالماتك، ونرشح لك الحزمة الأنسب دون التزام.